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推荐阅读:《社会化网络营销指南》

社会化营销革命

《正在爆发的营销革命 - 社会化网络营销指南》

如果你还没有读到这本书,那么我们建议您应该花点时间读一读这本书。这本书是由资深的社会化营销专家Tamar Weinberg撰写的, 英文原名叫《The New Community Rules: Marketing on The Social Web》

虽然书中是基于美国的社会化网络环境,但人与人之间的社会化网络传播模式,无论是在国内还是国外都是一样的。以下摘录了书中部分内容>>

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社会媒体在网络世界中变得越来越重要,在所有面向社区的网络站点中,信息、经验和观点的共享都与社会媒体密切相关。借助于社会媒体,地理屏障正在瓦解,新的在线社区正在形成和发展。社会媒体的一些例子包括博客、论坛、消息板、图片和视频共享站点、用户生成的站点、维基(wiki)和播客(podcast),这些工具都有助于促进用户交流他们感兴趣的想法,并且在全世界范围内将志趣相投的人们联系起来。

根据Universal McCann在2008年中发布的 Wave 3报告1,社会媒体正在形成,而且这种趋势不会很快停止。Wave 3报告得出以下结论,在全球所有16~54岁的Internet用户中:



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3.94亿用户在线观看视频剪辑

. 3.46亿用户阅读博客

. 3.21亿用户阅读个人博客

. 3.07亿用户访问朋友的社会网络个人资料页面

. 3.03亿用户共享视频剪辑

. 2.02亿用户在社会网络上管理他们的个人资料页面

. 2.48亿用户上传照片

. 2.16亿用户下载视频播客

. 2.15亿用户下载音频播客

. 1.84亿用户建立了自己的博客

. 1.83亿用户上传视频剪辑

. 1.6亿用户订阅了RSS源




社会媒体营销简介

显然,社会媒体的渗透力正在不断加强。社会媒体营销(有时用缩写SMM表示)将服务提供商、公司和企业与广泛的影响者和消费者群体联系起来。利用社会媒体营销,公司能够获得访问流量、支持者和品牌知名度,而这只是冰山一角。

直到最近,Internet仍然主要是一个信息媒介。然而,最近几年,Internet已经变得越来越社会化了。现在,我们研究网站以及人们习惯和行为的目的是制定更明智的行动决策,例如采购决策,也可能在网上发现一篇推荐文章,留到夜里没事时再阅读。像MySpace和Facebook这类网站的宗旨是使同行之间的交流更容易、更快速。但是,这只是冰山一角。为了将具有相同兴趣的人召集起来,人们建立了各种社会网站,例如由“集体智慧”管理的社会新闻站点,帮助人们发现热门网站的社会化书签站点,以及将具有共同兴趣的人集中到一起的“专业社会网络”(niche social network)。这样,就形成了一门新的学科,即社会媒体优化,也称为社会媒体营销。

什么是社会媒体营销

社会媒体营销是这样一个过程:使人们能够通过在线社会渠道来促销他们的网站、产品或服务,并且使人们能够与更大的社区交流并融入其中,这个社区可能是通过传统的广告渠道无法接触的。最重要的是,社会媒体强调集体而不是个人。Internet上的社区有着不同的存在形式和规模,人们在他们自己的社区内发表言论。社会媒体营销者的工作就是正确利用这些社区,以便与社区参与者沟通相关的产品和服务。社会媒体营销还包括听取社区意见,并作为公司代表与社区建立联系。正如本书后面要讨论的,这并不总是一项简单的工作。

定义 

社会媒体优化这个术语(现在很多人认为它等同于社会媒体营销)是Rohit Bhargava在2006年提出的3。Bhargava对社会媒体营销概念的解释如下:优化一个站点,使其网站内容能够吸引更多链接,从而赢得人们的信任和认可。社会媒体优化还有助于建立品牌知名度,并提高产品或服务的可见度。

本质上,社会媒体营销就是听取社区意见,并认真地做出回应,但对于很多社会媒体营销者来说,它还意味着评审内容,或找到特别有用的内容,并在整个Internet社区中推广这些内容。

社会媒体营销是搜索引擎营销中的一个较新的部分,但它实际上自成一类。它并不只是与搜索相关,而且还涉及口碑营销这个大的分类(口碑营销已经在Internet上蓬勃发展)。幸运的是,事情一直在向好的一面发展。最后,社会媒体营销可以实现以下一个或多个目标。为站点带来流量利用现有社会媒体工具,用户推荐别人发布的内容。一旦社会新闻站点的积极用户或影响者发现并传播内容,口碑传播就开始了。这种传播是一种病毒式传播,在线社区和其他社会媒体站点的交叉传播进一步增强了这种病毒式传播。

社会媒体营销增加访问流量

除了搜索引擎外,访问流量还有其他来源,其中包括很多社会媒体站点。一旦你成为受人关注的社区参与者,人们就会对你共享的内容感兴趣,并将你在博客上发表的帖子、视频或文章告诉他们的朋友。

社会媒体营销建立了稳固的关系

无论一个社区是不是营销对象,当真正重视社区中的成员时,就会花时间回答他们的问题或反馈,这样就能够建立稳固的关系。即使在那些与你的公司、品牌、产品或服务无关的社区中,也可能会有人对你和你的产品感兴趣,而且由于在线口碑传播很容易,如果你真正给那些定期与你交流的人留下了好印象,并且他们相信你的产品,那么一定会将你推荐给正在寻找相关产品或服务的朋友。

社会媒体营销是传统营销的廉价替代,并且提供了高回报

我们可以聘用专业人员来提供战略和战术,以帮助实现成功,但也可以自己在内部整合社会媒体营销,这样花费更少(但在这样做之前,请阅读本书)。社会媒体营销者仍然需要理解参与规则,定期参加社区,以及充分利用新趋势,这些活动被证明都是行之有效且成本低廉的。例如,在各类站点上购买数百个链接可能花费数千美元,但如果你的社会媒体营销策略行之有效的话,投资回报会高得多。此外,社会媒体营销还有一个好处 —— 提高产品的知名度。


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