随着社会化媒体越来越流行，口碑监测对于品牌的重要性也越来越突出。我们需要去了解人们在网上是如何谈论我们的品牌或者某个我们关注的话题，以便采取相应的措施，无论是防微杜渐，还是亡羊补牢。

但是，完全靠人工来监测纷繁复杂、瞬息万变的社交媒体平台的话，效率显然太低了，我们需要借助工具。下面是一些不错的口碑监测工具，而且是免费的，可供我们参考使用：

Google Alerts: http://www.google.com/alerts

老牌的口碑监测工具，可以定期把你所关注的某个话题（关键词）的相关信息用邮件发送给你，或者生成一个 RSS Feed。功能不多，但是简单易用，完美支持中文。

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监测工具 · 社会化营销

为什么一些领导会回避社会化媒体？

很多时候，这个问题源于对未知事物的害怕，品牌或企业往往不具有开放性，通常在控制之下，旧的营销模式很简单，你只需把信息发给成千上万的人就可以了。而新的营销模式往往会脱离他们的控制，而是把用户放在重点位置，而许多领导在社会化网站和微博上也不活跃，他们对社会化媒体的内在运作也缺乏足够的了解。

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社会化媒体营销 · 社会化营销

在国外Facebook是SNS领域的绝对老大，但在国内，提前“社会化网络”一般先想到人人网或开心网。但是，根据Jiathis公司提供的最新的社会化分享数据显示，QQ空间的社会化分享量连续5个月稳居第一，占总体分享量的17.9%，已经远远超过开心网和人人网。成为中国SNS网络事实上的老大。

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QQ空间 · 数据报告 · 社会化营销

《正在爆发的营销革命 - 社会化网络营销指南》

如果你还没有读到这本书，那么我们建议您应该花点时间读一读这本书。这本书是由资深的社会化营销专家Tamar Weinberg撰写的， 英文原名叫《The New Community Rules: Marketing on The Social Web》

虽然书中是基于美国的社会化网络环境，但人与人之间的社会化网络传播模式，无论是在国内还是国外都是一样的。以下摘录了书中部分内容>>

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社会化营销 · 网络营销

社会化网络营销

bazaarvoice上的与CMO Club合作的调查Bazaarvoice and CMO Club Survey: CMOs Look For Higher Social Media Measurability in 2010,调查结果指出：

• 2010年有81%的CMO考虑将公司营销跟社会化网络营销结合起来，09年这个比例是44%，几乎是成倍的增长，社会化网络媒体的潜在价值在过去的一年里收到了高度的关注和挖掘。
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2010 · 社会化营销