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随着社会化媒体越来越流行,口碑监测对于品牌的重要性也越来越突出。我们需要去了解人们在网上是如何谈论我们的品牌或者某个我们关注的话题,以便采取相应的措施,无论是防微杜渐,还是亡羊补牢。

但是,完全靠人工来监测纷繁复杂、瞬息万变的社交媒体平台的话,效率显然太低了,我们需要借助工具。下面是一些不错的口碑监测工具,而且是免费的,可供我们参考使用:

Google Alerts: http://www.google.com/alerts

老牌的口碑监测工具,可以定期把你所关注的某个话题(关键词)的相关信息用邮件发送给你,或者生成一个 RSS Feed。功能不多,但是简单易用,完美支持中文。

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